看得见的优质服务，全渠道融合，一键触达，与客户零距离沟通

企业级视频客服全渠道融合在线视频接待
轻松打造以客户为中心的人性化服务能力

双端多设备支持
客服端支持电脑、手机、平板...设备间状态同步无缝切换，随时随地开启服务；客户端支持微信小程序、H5、Web...无需安装快速发起咨询

支持多种沟通形式
与客户视频的同时，支持发送文本、图片、富文本、文件等消息，更快速的定位问题、解决问题，沟通更高效

全渠道统一接待
微信、小程序、公众号、短信、400视频电话、APP等全渠道一键触达目标客户，通过链接、二维码、页面按钮快速发起视频请求

打破服务的空间限制 降低售后成本
视频客服加持，企业的售后服务成本投入更低、服务响应更快

降低线下服务成本
视频客服拦截30%~60%的基础售后问题，降低上门维修、实物物流、线下检修等服务成本；缩短售后周期，提升客户服务体验

线下网点分流
分流线下到店客户，减轻网点排队压力，有效弥补线下网点覆盖率不足等问题


灵活接入企业系统 7天快速交付
丰富的集成方式，灵活的编排策略，让视频客服更快帮助企业产生价值

支持多种接入方式
支持SDK、API、前端组件等多种集成方式，视频沟通过程等数据均会安全对接企业数据库

多平台互通 快速触达客户
支持与工单、IM、CC、邮件等多平台互通，让企业拥有更便捷的手段触达客户

智能分配 高效应答
结合企业业务特征，支持自定义路由策略、路由对象、排队策略，智能分配视频客服坐席

超强视频通话体验 可视化数据大屏
底层基于腾讯TRTC的视频通话能力，稳定流畅

媲美原生Native的通话体验
全球节点布局超低通话时延，抗丢包率超过80%，画质动态支持480p/720p/1080p，3A音频处理，清晰无卡顿

Insight大屏全景数据呈现
呼入数、通话时长、接通率、满意率等多项数据实时动态展示，全方位监控通话质量；支持客户画像数据导入工单、IM、CC等平台，经营决策一目了然

视频客服解决方案

多渠道支持
H5、APP、小程序、公众号等 全渠道触达目标客群

多类型消息支持
支持发送文本、图片、富文本、 文件等消息

多设备协同
支持电脑、手机、平板...设备间 状态同步无缝协同

视频记录
云端自动实时录制，在线 查看回放

视频质检
支持录音转文本，全量 通话记录质检

KCS知识库
支持客户信息、业务记录、通用 知识库实时调用

路由策略
支持各渠道灵活路由规则配置，支持轮流分配、 负载均衡等分配策略

客服评价
支持多形式满意度评分，全面监测 用户真实反馈

数据大屏
多项核心数据实时动态展示， 全方位监控通话质量

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